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こんにちは、ウェブアナリスト＆コンサルタントのイミトモです。
今回は、ウェブマーケティングにおいて重要な指標の一つである「CVR」について、詳しく解説していきます。

CVRとは何か

CVRとは、「Conversion Rate」の略で、日本語では「コンバージョン率」と呼ばれています。ウェブサイトへの訪問者のうち、何％が成果（コンバージョン）に至ったかを示す指標です。

コンバージョンの例

コンバージョンとは、ウェブサイトにおいて最終的に達成したい目標のことで、例えば、ECサイトであれば商品の購入、資料請求フォームであれば資料請求の完了などが該当します。

CVRの重要性

CVRは、ウェブサイトのパフォーマンスを測定し、改善する上で非常に重要な指標です。CVRが高いということは、サイト訪問者が高い割合でコンバージョンしていることを意味します。

ウェブサイトの売上を増やすための3つの要素

また、CVRを改善することで、同じ訪問者数でもより多くのコンバージョンを獲得することができるため、ウェブサイトの収益性を高めることにつながります。
ウェブサイトの売上を増やすためには、以下の3つの要素を改善する必要があります。

• アクセス数を増やす
• CVRを増やす
• 平均単価を上げる

この3つの要素は、以下の式で表すことができます。

したがって、CVRを改善することは、ウェブサイトの売上を増やすための重要な施策の一つといえます。

CVRの計算方法

CVRは以下の計算式で求めることができます。

例えば、あるウェブサイトの1日の訪問者数が1,000人で、そのうち30人が商品を購入したとします。この場合、CVRは以下のように計算されます。

CVR(%) = (30 ÷ 1,000) × 100 = 3%

シンプルな計算式ですが、CVRを正確に把握することで、ウェブサイトの改善点を明確にすることができます。

CVR最適化のポイント

ユーザーのスキルレベルに合わせて、CVR最適化のポイントを紹介します。

初心者向け

• ファーストビュー（サイトを開いたときに最初に見える部分）を見やすくする
• フォームをテスト送信して、わかりづらいところを改善する
• 分かりやすい言葉でサイトの特徴やメリットを伝える
• よくある質問をまとめて、ユーザーの不安を解消する
• お客様の声や感想を載せて、ユーザに安心感を与える

中・上級者向け

• フォームの最適化（EFO)を行う
• ユーザーの「やりたいけど、でも・・・」という心理的な障壁を取り除く
• サイト内の案内やメニューを整理して、目的のページに辿り着きやすくする
• ストーリー性のある文章で、共感を呼ぶ
• CVRの高い流入元を特定し、マーケティング施策に反映させる

CVR最適化事例

当社では、クライアント企業様のウェブサイトのCVR改善に取り組んでいます。ある地域の歯医者さんのサイトリニューアルを行った際には、アクセス数はほぼ変わらずに、CVRを2倍近く高めることに成功しました。

これ以上アクセス数を伸ばすのが難しい状況でも、CVR最適化に取り組むことで、コンバージョン数やビジネスの売上を向上させることができます。

CVR最適化に関するソリューションのご案内

当社では、ウェブサイトのCVR改善に関するソリューションを提供しております。
ウェブサイトのパフォーマンス向上にお悩みの方は、ぜひこの機会にお気軽にご相談ください。

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