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ほんま、その質問あるあるやな。

『これさえやれば売れる』的な銀の弾丸はないのにな。

そして「アクセス◯倍にしたい」とかいう人は、大体サイトの改善に取り組めていないことが多いで。

せやろな。だから手間ひまかけずにこれやるだけで売上倍みたいな方法がないかを探すんやろうな。

 

ホームページで成果を出すためにやったほうがいいことは、インターネット検索をすれば色んな情報があるのになぁ。

 

・リピーターの集客
・お問い合わせフォームや買い物かごの最適化
・キラーコンテンツや差別化コンテンツの制作
・バナーのクリック率向上
・アクセス数増加のための施策

 

こんな情報は山ほど出てくる。

手をつけられてない人は、とにかくなんでもやれば多少なり成果が出るのになぁ。

今日の打ち合わせでも、それが難しいという話になったよ。

「どこから手をつければいいかわからない」

山田さんも言ってたけど、何から手をつければいいかわからないんだよね。

たしかにな。

そこに関しては、我々プロの手を借りてほしいところやね。

シャキーン(笑)

実際、事業をしている人たちはホームページの改善がメインの仕事ではないから、使える時間は限られてるもんな。

山田さんのホームページ、大輔ならどこから改善していく？

実際に聞いてみないとというのはあるけど、まずキラーコンテンツ、つまり自社の商品が選ばれている理由が載ってなければ、それをサイトに載せるのはやったほうがええな。

ウェブってだけで難しく考えてしまうんやな。

それに関しては今いるお客さんに聞くのが一番なのになぁ。

大丈夫？山田さん、やる気ある？

これだけ聞くとそう思うでしょ？それが、実はね、山田さん、お客様にはとっても愛されているんだ。商品の目利きがいいし、お客さんのことをしっかり見て、その人に似合う商品を提案してる。お客さんにも周りの人にも愛される商売をしているよ。

その商売魂を、オンラインでもできたらええのにな。

せやな。ただし、欲しいと思った人に、ただ品物を差し出すだけではだめで、そこには信頼も必要やね。

信頼？

そう、商売の基本は信頼を積み重ねること。それが積み上がっていくと、その企業自体に愛着がわくし、あの店のサービスは間違いないからといって継続して購入されることにもつながる。

最近で言うと、SNSでファンをつくるみたいな感じと同じやね。

そういうと新しいもののように感じるけど、昔から変わらへん真理やな。

商売の道理ね。オンラインで商売の道理を実践するっていうことは、お客さんに信頼してもらって「買いたいな」と思って検索した時に、はいどうぞって買い物サイトに誘導してあげるとか「予約したいな」と思って検索した時に、はいどうぞって予約フォームに誘導してあげる。とかだよね。

まさにそう。オンラインでは、目的のサービスが目の前（自社サイト）にあるはずなのに何かしら不安を与えて別のホームページに行ってしまうというのも結構ある。

だから信頼はとても大事。

ひとまず今日の無料相談では、山田さんのサイトをお客様視点で使ってみて、気づいたことをメモして、そのあたりの仮説を伝えてみたところだよ。

せやなー。無料相談ではアナリティクス見ないから、そのあたりまでやなー。

山田さん的には結構気づきがあったようなので、今後もお付き合いが出来そうだよ。

山田さんがそれだけお客様に愛される方やったら、実店舗ではできていて自社サイトではできていないおもてなしや気遣いがあると思うんよね。

そうだね。愛されるサイトに育てていきたいね。

以上、弊社で実際にあったやり取りを紹介させていただきました。
私たちはホームページやSNSの活用を支援しています。お客様の規模は、1人のところから一部上場企業までと、幅広くお付き合いさせてもらっています。

苗字が同じですでに察している方もいるかと思いますが、私たちは夫婦でマーケターの仕事をしており、当社は設立10年目になります。（2020年8月現在）

集客やウェブサイト改善の悩みを相談したい方は、ぜひ無料相談をご利用ください。相談したいサイトURLと連絡先を送っていただければ、Zoomなどのオンラインミーティングで相談にのらせていただきます。